Una vez validada la venta, tras haber hecho clic en "Obra disponible", el pedido tendrá el estado "En preparación (Entrega)" o "En preparación (recogida)", en función de si el cliente ha elegido la entrega de la obra, o la recogida en galería.
Una vez que la obra ha sido enviada (lee nuestras instrucciones de embalaje aquí), vuelve a tu espacio a la pestaña "Pedidos" y luego a la categoría "En curso".
Completa los tres campos solicitados: el nombre del transportista, el número de paquete, el plazo dentro del cual se entregará al cliente. También deberás cargar la factura en formato pdf (más detalles en este artículo), antes de validar en la parte inferior derecha haciendo clic en el botón "Obra enviada".
El pedido tendrá el estado "En envío".
De la misma forma que antes, tendrás que hacer clic en el pedido y confirmar la entrega de la obra en la dirección del cliente.
Para poder validar la entrega de la obra, deberás cargar el certificado de la obra (si se indicaba que la obra iba acompañada de un certificado), más información aquí.
Ten cuidado de no saltarte los pasos, te pedimos que completes cada paso en su momento.
De nada sirve indicar que la obra ha sido entregada para ir más rápido si no es el caso, porque solicitaremos sistemáticamente a los clientes confirmación de la buena recepción de la obra.
Para acceder a tu espacio de gestión de pedidos, ¡haz clic aquí!