Une fois la vente validée, après avoir cliqué sur "Oeuvre disponible", la commande portera le statut "En préparation (Livraison) " ou "En préparation (retrait)" en fonction de si le client aura choisi la livraison de l'oeuvre, ou le retrait en galerie.
Une fois que l’œuvre a été mise en livraison (lisez ici nos consignes d'emballage), rendez-vous de nouveau dans votre espace dans l’onglet "Commandes" puis dans la catégorie "En cours".
Remplissez alors les trois champs demandés : le nom du transporteur, le numéro de colis, le délai dans lequel le client sera livré. Il faudra également télécharger la facture au format pdf (plus de détails dans cet article), avant de valider en bas à droite en cliquant sur le bouton "Oeuvre envoyée".
La commande aura alors le statut "En livraison".
De la même manière que précédemment, il faudra cliquer sur la commande et confirmer la livraison de l'oeuvre à l'adresse du client.
C'est à vous de valider la livraison de l'oeuvre. Gardez donc un œil sur le suivi de votre envoi et lorsque celui-ci indique "livré" vous pourrez alors valider la commande en téléchargeant le certificat de l'oeuvre (s'il était indiqué que l'oeuvre était accompagnée d'un certificat), plus d'informations ici.
Attention à ne pas brûler les étapes, nous vous demandons de bien remplir les différentes étapes en temps et en heures.
Il est inutile d'indiquer que l'oeuvre est livrée pour aller plus vite si ce n'est pas le cas, car nous demanderons systématiquement aux clients confirmation de la bonne réception de l'oeuvre.
Pour accéder à votre espace de gestion des commandes cliquez ici !